Algemene voorwaarden
1. Toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en facturen van Studio Capiche, tenzij en zover er schriftelijk van is afgeweken. Elke afwijking van de algemene of bijzondere voorwaarde moet vooraf het voorwerp uitmaken van een schriftelijk en door Studio Capiche ondertekend akkoord. In de ondertekst wordt klant genoemd, degene die de bestelling heeft gedaan, en leverancier die de bestelling heeft aanvaard.De klant aanvaardt deze voorwaarden zonder enig voorbehoud, met uitsluiting van zijn eigen voorwaarden, die in geen geval tegen de verkoper kunnen worden ingeroepen, zelfs niet wanneer ze na de onderhavig voorwaarden werden medegedeeld. Deze Algemene Voorwaarden primeren op de voorwaarden van de klant of derde ook indien Studio Capiche deze niet uitdrukkelijk geprotesteerd heeft. Alle andere voorwaarden dan deze Algemene Voorwaarden moeten door Studio Capiche schriftelijk bevestigd worden. De meest recente versie is op eenvoudig verzoek per post of mail te verkrijgen.De opdrachtgever wordt geacht kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden, evenals er zich geheel akkoord mee te verklaren.Het Belgisch recht is van toepassing en in geval van betwisting zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Gent bevoegd. In geval van betwisting door een particulier zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd van de woonplaats van de klant. Onder opdrachtgever wordt steeds verstaan degene die de order heeft gegeven, onder leverancier Studio Capiche met volgende gegevens:
Studio Capiche, Kamerstraat 4, 9255 Buggenhout – studiocapiche.be
hello@studiocapiche.be
+32 494 83 92 02
BTW BE
IBAN: BE73 7310 6453 2960
BIC: KREDBEBB
Studio Capiche behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk aan de klant meegedeeld en treden in werking 30 dagen na de kennisgeving, tenzij anders aangegeven. Indien de klant niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft hij het recht om de overeenkomst schriftelijk te beëindigen binnen 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving, zonder enige aansprakelijkheid voor beide partijen.
Beide partijen verplichten zich ertoe om te allen tijde te voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving in verband met de uitvoering van deze overeenkomst, inclusief maar niet beperkt tot privacywetgeving zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). Studio Capiche en de klant zullen alle redelijke maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat hun activiteiten in overeenstemming zijn met de geldende wettelijke vereisten.
In het geval van een inbreuk op de wetgeving, zullen beide partijen samenwerken om de gevolgen van de inbreuk te beperken en passende corrigerende maatregelen te nemen. Het niet naleven van deze verplichting kan leiden tot opschorting van de diensten of beëindiging van de overeenkomst.
2. Voorstel en overeenkomst
De door Studio Capiche gemaakte offertes zijn geldig gedurende 30 dagen, daarna hebben zij een louter informatieve waarde. Alle prijzen zijn steeds exclusief btw (tenzij anders vermeld).Prijzen vermeld in offertes bevatten geen vergoeding voor aangekocht en/of beschermd bronmateriaal, zoals foto’s, video’s of gelijkaardig. Deze aankopen worden eerst ter goedkeuring aan de klant voorgelegd, en pas dan aangekocht en aangerekend.
Overtredingen van auteursrecht en andere wetten kunnen nooit verhaald worden op de leverancier, en zijn steeds ten laste van de klant. Bij mogelijke optelfouten komt de op de offerte vermelde totaalsom te vervallen; de prijzen per onderdeel zijn doorslaggevend. Onderdelen die niet expliciet vermeld zijn in een offerte, worden als niet inbegrepen beschouwd, waardoor de opdrachtgever er ook geen aanspraak kan op maken. Een offerte dient ter goedkeuring schriftelijke bevestigd te worden via e-mail aan de leverancier.
Indien diensten of onderdelen afkomstig zijn van een derde partij, zal de leverancier hiervoor een onmiddellijke voorafbetaling vragen, teneinde deze kosten te kunnen vereffenen. De leverancier is enkel verantwoordelijk voor de geleverde onderdelen die de leverancier zelf schrijft en ontwerpt. Eventuele stukken, goederen of diensten afkomstig van derden vallen niet onder de verantwoordelijkheid van de leverancier. De leverancier behoudt zich het recht eenzijdig af te zien van de uitvoering van de opdracht, als de leverancier als uitvoerder van mening is dat de aard of definitie van de opdracht veranderd is, of verandert tijdens de uitvoering. In dit geval worden enkel de reeds gepresteerde uren of geleverde goederen in rekening gebracht.
Studio Capiche is slechts gebonden aan de offerte na expliciete en schriftelijke aanvaarding door de klant of een bevoegde vertegenwoordiger ervan. Dan pas komt er een overeenkomst tot stand. Indien de aanvaarding, zelfs op ondergeschikte punten, afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod is Studio Capiche daaraan niet gebonden.
De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij uitdrukkelijk vermeld in de overeenkomst.Offertes gelden niet automatisch voor volgende opdrachten of aanbiedingen.
Studio Capiche behoudt het recht de leverings- en betaalvoorwaarden te wijzigen na het verstrijken van de looptijd.
Offertes van Studio Capiche zijn uitsluitend geldig voor de specifieke opdracht waarvoor ze zijn opgesteld en gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten. Elke nieuwe opdracht vereist een afzonderlijke offerte, die schriftelijk door Studio Capiche moet worden bevestigd.
3. Bestelling diensten
De levering van diensten en producten wordt schriftelijk of via e-mail aangevraagd. Mondelinge bevestiging van de bestelling door de klant wordt door de leverancier schriftelijk bevestigd.Voorafgaand aan de uitvoering van elke opdracht op maat, uitgevoerd door Studio Capiche, dient een zo duidelijk mogelijke briefing te worden opgesteld door de opdrachtgever. De haalbaarheid ervan zal worden beoordeeld door de leverancier en deze zal vervolgens een offerte kunnen opstellen aan de hand hiervan.
Alle bestellingen van diensten en producten dienen schriftelijk of via e-mail te worden aangevraagd. Eventuele wijzigingen in de bestelling moeten eveneens schriftelijk worden bevestigd door Studio Capiche. Wijzigingen kunnen leiden tot aanpassing van de oorspronkelijke offerte en kunnen extra kosten met zich meebrengen. Studio Capiche zal de klant voorafgaand aan de uitvoering van de wijzigingen informeren over eventuele bijkomende kosten. De klant dient schriftelijk akkoord te gaan met deze kosten voordat de wijzigingen worden doorgevoerd.
4. Aanvang, duur en beëindiging
Studio Capiche kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien de klant aan een of meer van zijn verplichtingen jegens Studio Capiche niet, niet behoorlijk of niet volledig voldoet of daarmee in strijd handelt. Studio Capiche heeft het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien klant in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen of anderszins het vrije beheer over zijn vermogen heeft verloren. Laatstgenoemde partij heeft dan geen recht op enige schadevergoeding.
Elke annulering van een bestelling dient schriftelijk te gebeuren. Ze is slechts geldig mits een schriftelijke aanvaarding door Studio Capiche. In geval van annulering is er een forfaitaire vergoeding verschuldigd van 20% van de prijs van de bestelling, met een minimum van €100 en dit onder uitdrukkelijk voorbehoud van de mogelijkheid voor de verkoper om een hogere schadevergoeding te eisen teneinde een naar redelijkheid vast te stellen deel van het honorarium te kunnen innen met inachtneming de tot dan reeds verrichte werkzaamheden, het voordeel dat de opdrachtgever daarvan heeft en de grond van opzegging.
De overeenkomst kan door beide partijen zonder enige vergoeding worden beëindigd in geval van onmogelijkheid tot uitvoering ervan tengevolge van overmacht, staking, lock-out, staking van de andere partij, e.d. Indien de werkzaamheden van Studio Capiche worden overgedragen aan derden door de klant en de overdacht van de werkzaamheden voor Studio Capiche extra kosten met zich meebrengt, worden deze in rekening gebracht van de opdrachtgever.
Studio Capiche is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden indien: de opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt, na het sluiten van de overeenkomst, Studio Capiche ter kennis omstandigheden goede grond geven te vrezen voor het niet nakomen van de verplichtingen door de opdrachtgever zoals faillissement, de opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.
Vertraging in de uitvoering kan nooit aanleiding zijn tot boete, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Indien de opdracht, om welke reden dan ook, vroegtijdig wordt beëindigd is het de opdrachtgever niet toegestaan de hem ter beschikking gestelde ontwerpen te gebruiken en komt elke – in het kader van de opdracht – aan de opdrachtgever verstrekte licentie te vervallen.
Na een initiële periode van drie maanden samenwerking kan de overeenkomst door beide partijen worden beëindigd met een opzegtermijn van 30 dagen. Indien de klant de overeenkomst voortijdig beëindigt binnen deze initiële periode, is de klant verplicht een boete te betalen gelijk aan de kosten van de resterende maanden van de initiële periode. De opzegging dient schriftelijk te geschieden.
Aangezien een contentplan steeds aan het begin van de maand wordt opgesteld, is de datum van opzegging van belang. Indien Studio Capiche op de 15e van de maand in kennis wordt gesteld van de beëindiging van de samenwerking, blijft de klant verantwoordelijk voor de betaling van de diensten en facturen voor zowel de huidige als de volgende maand. Wanneer de samenwerking op de eerste van de maand wordt opgezegd, is de klant enkel nog de betaling van de diensten voor die komende maand verschuldigd.
In geval van overmacht, waaronder wordt verstaan omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst verhinderen en die niet aan Studio Capiche kunnen worden toegerekend, zoals natuurrampen, oorlog, pandemieën, stakingen, of andere onvoorziene gebeurtenissen, heeft Studio Capiche het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te beëindigen zonder enige aansprakelijkheid. Beide partijen zullen in dergelijke gevallen redelijke inspanningen leveren om de gevolgen van de overmacht te beperken. Indien de overmacht langer dan 60 dagen aanhoudt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is.
5. Aanlevering klant
De klant verbindt zich ertoe om alle noodzakelijke informatie, documenten en materialen die vereist zijn voor de uitvoering van de diensten tijdig aan Studio Capiche te verstrekken. Indien de klant nalaat om deze informatie tijdig te verstrekken, behoudt Studio Capiche zich het recht voor om de uitvoering van de diensten op te schorten totdat de benodigde informatie is ontvangen. Eventuele vertragingen of extra kosten die voortvloeien uit het niet tijdig aanleveren van informatie zijn voor rekening van de klant. Studio Capiche zal de klant schriftelijk op de hoogte stellen van dergelijke vertragingen en de mogelijke gevolgen daarvan.
6. Levering en leveringstermijn
De leveringstermijnen worden enkel bij wijze van inlichting verstrekt en zijn derhalve niet bindend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Leveringstermijnen gaan in op het moment van totstandkoming van de overeenkomst en kunnen automatisch worden verlengd in geval van overmacht, zoals natuurrampen, pandemieën, stakingen, maar ook cyberaanvallen, DDoS-aanvallen, technische storingen, software bugs, internetuitval, cloud service uitval, onverwachte updates, data corruptie, elektronische communicatie uitval of andere onvoorziene omstandigheden buiten de controle van Studio Capiche. Vertragingen in de uitvoering van de bestelling als gevolg van dergelijke omstandigheden geven geen aanleiding tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Studio Capiche zal de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van eventuele vertragingen en de verwachte nieuwe leveringstermijn.
7. Meerwerk
Meerwerk omvat alle werkzaamheden en diensten die niet expliciet zijn opgenomen in de oorspronkelijke overeenkomst, maar die op verzoek van de klant worden uitgevoerd. Indien meerwerk noodzakelijk is, zal Studio Capiche de klant hiervan vooraf schriftelijk op de hoogte stellen, inclusief een schatting van de bijkomende kosten. Meerwerk wordt gefactureerd op basis van nacalculatie tegen de gebruikelijke tarieven van Studio Capiche. De klant dient schriftelijk akkoord te gaan met de kosten van het meerwerk voordat de werkzaamheden worden uitgevoerd. Studio Capiche behoudt zich het recht voor om de uitvoering van meerwerk op te schorten totdat de klant schriftelijk akkoord is gegaan met de bijkomende kosten.
De navolgende omstandigheden kunnen aanleiding geven tot meerwerk: Uitbreiding of wijziging van analyse, pakket van eisen en wensen, nadat deze door opdrachtgever is goedgekeurd.Eisen, wensen, randvoorwaarden of verwachtingen van de opdrachtgever die ten tijde van het aangaan van de overeenkomst niet, of niet in volle omvang, of onvoldoende duidelijk aan Studio Capiche kenbaar zijn gemaakt.
Gebreken en tekortkomingen in producten of diensten van derden, die door Studio Capiche in redelijkheid niet waren te voorzien dan wel waarop Studio Capiche weinig of geen invloed kan uitoefenen.Tekortschietende medewerking van opdrachtgever bij de uitvoering van de overeenkomst. Afhankelijk van de impact van de gevraagde wijzigingen kan dit leiden tot een herziening van de overeenkomst.
8. Klachten
Klachten met betrekking tot de geleverde diensten of facturen dienen schriftelijk te worden ingediend bij Studio Capiche binnen 8 dagen na levering van de diensten of ontvangst van de factuur. Klachten moeten per aangetekend schrijven of e-mail worden verstuurd en dienen een gedetailleerde beschrijving van de klacht te bevatten. Klachten die na deze termijn worden ingediend, worden niet meer in behandeling genomen. Studio Capiche zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht schriftelijk reageren en, indien de klacht gegrond wordt bevonden, passende maatregelen treffen om het probleem op te lossen. De aansprakelijkheid van Studio Capiche is beperkt tot het bedrag van de gefactureerde diensten.
9. Eigendomsrecht
Tenzij anders bepaald in een aangepaste schriftelijke overeenkomst, blijven alle intellectuele eigendomsrechten, inclusief maar niet beperkt tot auteursrechten, handelsmerken, en patenten, die voortvloeien uit de diensten van Studio Capiche, eigendom van Studio Capiche totdat de volledige betaling van de factuur is ontvangen. Na volledige betaling worden de relevante intellectuele eigendomsrechten overgedragen aan de klant, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
De klant verkrijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de geleverde materialen te gebruiken voor interne bedrijfsdoeleinden, onder voorbehoud van volledige betaling van de factuur. Zolang de factuur onbetaald blijft, blijven alle rechten bij Studio Capiche en is het de klant verboden de geleverde materialen te verspreiden, kopiëren of reproduceren zonder toestemming.
Bij annulering van de opdracht of stopzetting van de samenwerking zonder finale oplevering, blijven alle voorgestelde teksten, foto- en grafisch materiaal, ontwerpen en de elementen hiervan eigendom van Studio Capiche. Studio Capiche behoudt zich het recht voor om de geleverde teksten en ontwerpen toe te voegen aan haar (online) portfolio of te delen op sociale media, tenzij anders overeengekomen met de klant. De klant garandeert dat alle door hem aangeleverde materialen vrij zijn van eigendoms- of auteursrechten van derden en dat elektronische informatiedragers geen virussen of defecten bevatten.
10. Geheimhouding
Beide partijen verplichten zich ertoe om alle vertrouwelijke informatie die tijdens de samenwerking wordt gedeeld, strikt vertrouwelijk te behandelen en niet te delen met derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. Onder ‘vertrouwelijke informatie’ wordt verstaan alle informatie die als zodanig is aangeduid of die naar zijn aard als vertrouwelijk moet worden beschouwd, inclusief maar niet beperkt tot bedrijfsgeheimen, klantgegevens, en strategische plannen.
Deze verplichting tot geheimhouding blijft van kracht gedurende de looptijd van de overeenkomst en voor een periode van [specificeer periode, bijvoorbeeld twee jaar] na beëindiging daarvan. Uitzonderingen op deze verplichting zijn alleen toegestaan indien de informatie openbaar is geworden zonder schending van deze clausule, of indien openbaarmaking wettelijk verplicht is.
11. Gebruiksvoorwaarden
Het netwerk en de infrastructuur van Studio Capiche mogen in geen geval worden gebruikt voor het opslaan of verspreiden van illegale software, auteursrechtelijk beschermd materiaal zonder toestemming van de auteur, seksueel getinte inhoud die verboden wordt door het Belgisch recht, of software met als doel schade te berokkenen aan derden, zoals virussen of malware. Spamming, waaronder het verzenden van massa-e-mails via een server van Studio Capiche, is ten strengste verboden.
Overtredingen van deze gebruiksvoorwaarden kunnen leiden tot onmiddellijke beëindiging van de overeenkomst en aansprakelijkheid voor alle schade die Studio Capiche of derden lijden als gevolg van dergelijke overtredingen. Studio Capiche behoudt zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen tegen overtreders en eventuele kosten voor schadevergoeding te verhalen.
12. Aansprakelijkheid
Studio Capiche is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, winstderving, of andere schade die voortvloeit uit het gebruik van de geleverde diensten, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Studio Capiche. De totale aansprakelijkheid van Studio Capiche is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de klant is betaald voor de betreffende diensten, met een maximum van € 2.500.
Studio Capiche is niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit hacking, cyberaanvallen, of andere vormen van cybercriminaliteit, ongeacht of deze gericht zijn op de systemen van Studio Capiche of die van de klant. De klant vrijwaart Studio Capiche voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met dergelijke incidenten.
Studio Capiche is niet verantwoordelijk voor de opschorting, banning, of bestraffing van social media accounts door de social media platforms zelf. Eventuele maatregelen die door deze platforms worden genomen, vallen buiten de controle van Studio Capiche en zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
Studio Capiche geeft geen garanties met betrekking tot de resultaten van betaalde advertentiecampagnes. De klant erkent dat de effectiviteit van dergelijke campagnes kan variëren en dat Studio Capiche niet aansprakelijk is voor het niet behalen van specifieke resultaten of doelen. Bovendien is Studio Capiche niet verantwoordelijk voor enige schade aan het imago of de inkomsten van de klant als gevolg van de uitvoering van de diensten, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Studio Capiche.
De klant vrijwaart Studio Capiche voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, tenzij deze aanspraken het gevolg zijn van opzet of grove nalatigheid van Studio Capiche. Studio Capiche kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor onjuistheden of tekortkomingen in de gegevens
13. Bewijs
Studio Capiche en de klant erkennen dat elektronische communicatie, zoals e-mails en digitale documenten, als juridisch bindend bewijs kan dienen in het kader van deze overeenkomst. Beide partijen komen overeen dat elektronische handtekeningen en digitale goedkeuringen dezelfde juridische status hebben als handgeschreven handtekeningen. In geval van geschillen zullen elektronische gegevens en communicatie als bewijsmateriaal worden geaccepteerd, tenzij er overtuigend bewijs is van manipulatie of fraude.
14. Betaling
De klant heeft geen enkel recht op korting contant tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen door beide partijen.
De betalingstermijn, vermeld op de factuur, heeft voorrang op alle verdere algemene bepalingen. Facturen zijn contant of via overschrijving te betalen binnen de 15 kalenderdagen, zonder inhoudingen of dergelijke. Bij het uitblijven van betaling binnen de bepaalde termijn van 15 kalenderdagen wordt er een ingebrekestelling opgesteld.
Indien er sprake is van niet-betaling binnen 15 dagen na ontvangst van een aanmaning door Studio Capiche, behoudt Studio Capiche het recht een verwijlintrest aan te rekenen aan de klant, aan de intrestvoet bepaald in artikel 5 van de Wet van 02/08/2002 ter Bestrijding van de Betalingsachterstand bij Handelstransacties. Er wordt ook een forfaitaire schadevergoeding in rekening gebracht van 10% van het factuurbedrag met een minimum van € 100 per week.
De verschuldigde intrest wordt berekend vanaf de datum van aanmaning tot aan de volledige betaling. Bovendien behoudt Studio Capiche zich het recht voor om de verdere uitvoering van haar verbintenissen op te schorten totdat de klant de vervallen facturen heeft betaald. Handelaars en consumenten beschikken respectievelijk over 8 en 30 dagen termijn voor het betwisten van een factuur. Indien de klachten door Studio Capiche gegrond bevonden worden, zal er onderling met de klant een nieuwe overeenkomst worden opgesteld teneinde beide partijen tevreden te stellen.
Indien de klant drie opeenvolgende facturen niet tijdig betaalt, zal de facturatiecyclus worden aangepast en zal de facturatie aan het begin van de maand plaatsvinden, en zullen de diensten voor de komende maand niet worden gestart totdat de factuur volledig is betaald.
De facturen worden, behoudens uitdrukkelijk tegenbericht, digitaal verstuurd. De betaling van een factuur, ontvangen via digitale weg, bevestigt impliciet de rechtsgeldigheid van de factuur vanwege de klant. Indien na controle door btw of belastinginstanties blijkt dat betreffende factuur onderhevig is aan andere heffingen dan hier toegepast (btw of andere …), dan worden de hieruit voortvloeiende meerkosten door de opdrachtgever gedragen.
Deze voorwaarde is specifiek van toepassing op eventuele btw opeising bij facturen die aanvankelijk als niet btw-plichtig beschouwd werden door bijvoorbeeld intracommunautaire dienstverlening. Bij ontvangst van een ondertekende overeenkomst is een voorschot van 30% van het totale factuurbedrag opeisbaar. Dit voorschot kan onder geen enkel beding worden teruggevorderd. Voor programmering is 50% opeisbaar en voor definitieve oplevering 20%. Een herziening van de prijs, aan de hand van door beide partijen als aannemelijk aanvaarde indicatoren, is ten allen tijde mogelijk.
Bij overschrijden van de spilindex en verhoging van de loonbarema’s, kunnen onze uurtarieven worden aangepast. In functie van de aard van het project kan in de overeenkomst een specifieke clausule opgenomen worden. Bij workshops is de inschrijving pas geldig nadat de betaling goed ontvangen werd. De klant krijgt hiervan een bevestiging via e-mail en een factuur.
Inschrijvingen kunnen geannuleerd worden door een e-mail te sturen naar hello@studiocapiche.be. Hierna ontvangt de klant een bevestiging van de annulatie. Alle annulaties zijn onderhevig aan volgende voorwaarden: Annuleert de klant 30 dagen of meer voor de workshop: terugbetaling van 50% van het inschrijvingsgeld. Annuleert de klant 14 tot 30 dagen voor de workshop: terugbetaling van 25% van het inschrijvingsgeld.
Annuleert de klant minder dan 14 dagen voor de workshop: geen terugbetaling, plus betaalt de klant 25% extra administratiekosten. Alle terugbetalingen gebeuren pas nà het plaatsvinden van de workshop.
15. Bevoegdheid en toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. In geval van geschillen of betwistingen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst, zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Dendermonde bevoegd, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Partijen komen overeen om in eerste instantie te trachten geschillen op te lossen door middel van onderling overleg en, indien nodig, door middel van mediation. Indien een minnelijke schikking niet mogelijk blijkt, kunnen partijen ervoor kiezen om het geschil voor te leggen aan een bevoegde rechtbank of, indien beide partijen daarmee instemmen, aan arbitrage volgens de regels van een erkend arbitrage-instituut. De kosten van mediation of arbitrage worden gelijkelijk verdeeld tussen de partijen, tenzij anders overeengekomen.
16. Annulatievoorwaarden opleidingen en workshops
Studio Capiche behoudt zich het recht voor om omwille van organisatorische redenen een opleiding, workshop, of training te annuleren, bijvoorbeeld door te weinig deelnemers, ziekte van de lesgever, of overmacht. In dergelijke gevallen worden alle deelnemers zo snel mogelijk via e-mail of telefonisch op de hoogte gebracht. Bij annulatie door Studio Capiche wordt het inschrijvingsgeld integraal teruggestort, voor zover het inschrijvingsgeld reeds was vereffend.
Deelnemers die hun inschrijving wensen te annuleren, dienen dit schriftelijk te doen via e-mail naar hello@studiocapiche.be. Annulaties zijn onderhevig aan de volgende voorwaarden:
Annulatie 30 dagen of meer voor de workshop: terugbetaling van 50% van het inschrijvingsgeld.
Annulatie 14 tot 30 dagen voor de workshop: terugbetaling van 25% van het inschrijvingsgeld.
Annulatie minder dan 14 dagen voor de workshop: geen terugbetaling, plus betaling van 25% extra administratiekosten.
Alle terugbetalingen worden pas uitgevoerd na het plaatsvinden van de workshop. Studio Capiche biedt de mogelijkheid om een vervangende deelnemer aan te wijzen, mits deze voldoet aan de deelnamecriteria.
17. Annulatievoorwaarden deelnemer
Een deelnemer die zijn inschrijving voor een opleiding, cursus, of workshop wenst te annuleren, dient dit schriftelijk te doen via e-mail naar hello@studiocapiche.be. In geval van overlijden, ongeval, of ziekte kan de annulatie kosteloos plaatsvinden, mits de nodige doktersattesten worden bezorgd vóór de aanvang van de activiteit. Het inschrijvingsgeld wordt integraal teruggestort, voor zover het inschrijvingsgeld reeds was vereffend.
Studio Capiche biedt de contractant de mogelijkheid om een vervangende deelnemer aan te wijzen, mits deze persoon voldoet aan de eventuele criteria voor deelname aan de activiteiten. In dat geval betaalt de contractant geen annulatievergoeding.
Bij annulatie om andere redenen gelden de volgende voorwaarden:
Tot 4 weken voor aanvang van de activiteit is de annulatie kosteloos.
Annulatie binnen 4 weken voor de startdatum van de activiteit: 50% van het inschrijvingsgeld blijft verschuldigd.
Annulatie binnen de week voor de startdatum van de activiteit: het volledige inschrijvingsgeld blijft verschuldigd.